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  物流管理的六大類
  物流管理是指對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。
  廣義的服務(wù)質(zhì)量或者是產(chǎn)品質(zhì)量，包含有交付的質(zhì)量或者是說物流的質(zhì)量，如何快速、準確、高質(zhì)量的把貨品交付給消費者或者是客戶，這本身就是廣義的質(zhì)量的一個部分。所以如何提高物流質(zhì)量或者是物流的管理水平對我們至關(guān)重要。在整個精益的大范疇、大板塊當中，精益供應(yīng)鏈或是精益物流越來越突出，在企業(yè)發(fā)展中重要性越來越高。
  物流管理的特點：
  1. 永遠以滿足客戶的滿意度為一目標，也就是所有管理的一指標永遠是滿足客戶。
  2.  在滿足客戶的情況下，實現(xiàn)資源的整合讓效率達到更高，這是整個物流管理的一個特點。比如說在宏觀上應(yīng)該怎么做，在微觀上怎么做，在服務(wù)上怎么做?？傊?，在滿足客戶需求為一要務(wù)的前提下，盡量讓物流更高效通暢，更具有投入產(chǎn)出比，這就是物流管理要研究的課題。

  接下來我們看一看物流管理由哪些方面組成。基本上整個物流管理分為六大類。
  1. 物流作業(yè)的管理。這個就是比較微觀、具體的管理。在過去一段時間我們也講過一些，比如說跟物流相關(guān)的倉儲管理，如何去選倉庫，如何去盤點，如何去存儲，還有裝卸、運輸?shù)鹊?，這些都是屬于物流作業(yè)的管理范疇。
  2. 物流的戰(zhàn)略管理。如果一個集團性公司要在哪里配放物流中心，怎樣去物流中心，負責哪幾個區(qū)域的客戶等，這些東西都是物流戰(zhàn)略管理的一部分。物流戰(zhàn)略相當重要，如果物流戰(zhàn)略本身就是有問題，那么服務(wù)客戶的能力和服務(wù)客戶的質(zhì)量肯定會受影響。
  3. 物流成本管理。物流管理的目標是在滿足客戶需求的前提下盡量降低成本，這不光對企業(yè)有幫助，用小的成本去完成物流，對能源的消耗、對環(huán)境的損害也會更少。這也是綠色物流或者是綠色供應(yīng)鏈追求的。所以在這個過程當中會有一系列的指標和一系列的方式來對物流成本進行管理。
  4. 物流服務(wù)管理。服務(wù)包括從客戶訂貨到把商品交付給客戶過程當中各個環(huán)節(jié)的管理，管理做的好，客戶的體驗更好，對產(chǎn)品的滿意度或者對服務(wù)的滿意度會更高，有助于企業(yè)的良性發(fā)展。如果服務(wù)做的不好，產(chǎn)品做得再好，但是在物流服務(wù)這個過程當中做得非常差，也會影響客戶的體驗。
  5. 物流組織和人力資源的管理。怎樣組織物流，包括參加物流聯(lián)盟，在公司內(nèi)部組織人力資源去管理這些事情，也是物流管理一個非常重要的部分。
  6. 供應(yīng)鏈管理，廣義的供應(yīng)鏈應(yīng)該包括整個物流，甚至還包括原材料的管理。所以說把實物流、信息流、資金流等都統(tǒng)籌規(guī)劃管理起來對于企業(yè)是非常重要的。
  對一個企業(yè)進行精益的變革，開始基本上是從狹義的生產(chǎn)開始，越到后邊越重要越難.因為后邊就擴充到供應(yīng)鏈，擴到上游的原材料管理，擴到下游的微觀的或者是說狹義的物流管理，這些地方越來越困難。因為生產(chǎn)管理是管理自己，供應(yīng)鏈管理不光管理自己還要管理供應(yīng)商和合作伙伴，管別人總歸比管自己更難一些。

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